Conditions générales

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

L'Académie At-Tawwabun est une académie en ligne de Coran et d'arabe basée en Algérie. Nos informations figurent dans les Mentions légales. Contact : WhatsApp +213 658 387 528, e-mail altawabunquranacademy [at] gmail.com.

2. Nos services

Nous donnons des cours en ligne, en direct et en individuel, de 30 minutes : Coran, arabe, fiqh, sunna et hadith, histoires des prophètes, pour enfants et adultes, ainsi qu'une formation des enseignants. Les cours de fiqh sont un enseignement général ; ils ne constituent pas une fatwa personnelle. Pour un avis religieux personnel, adressez-vous à un savant qualifié.

3. Le cours d'essai gratuit

Un seul cours d'essai gratuit par élève.
Aucune donnée de paiement n'est demandée.
L'essai ne se transforme jamais tout seul en formule payante. Vous décidez ensuite, sans pression.

4. Réservation

Vous réservez en nous envoyant un message WhatsApp (le formulaire du site le prépare pour vous). Un cours n'est réservé que lorsque nous vous confirmons le jour et l'heure par écrit.

5. Prix et paiement

Avant tout paiement, nous vous envoyons un message écrit depuis notre numéro WhatsApp ou notre e-mail officiels, avec : la formule, le programme, la durée des cours, le prix mensuel complet toutes taxes et frais compris, la devise, le mois concerné, le mode de paiement, ce qui se passe en cas de cours manqué, et comment arrêter.
Vous payez ce prix, rien de plus.
Nous ne prélevons jamais automatiquement. Vous décidez chaque mois.
Vous recevez une facture pour chaque paiement.
Nous ne demandons jamais votre numéro de carte, un mot de passe ni un code de vérification. Les coordonnées de paiement ne sont envoyées que par écrit depuis nos contacts officiels.

6. Horaires

Les formules sont de 3, 4 ou 5 jours par semaine. Le samedi est réservé aux cours de rattrapage.
Pour déplacer un cours, prévenez-nous au moins 24 heures à l'avance. Il est rattrapé le samedi ou à un autre moment convenu avec vous.
Si l'enseignant est absent, le cours est rattrapé gratuitement.
Un cours manqué sans prévenir peut ne pas être remplacé.

7. Arrêter votre formule

Vous pouvez arrêter à tout moment sur WhatsApp ou par e-mail. Le mois déjà payé reste le vôtre : vous pouvez suivre ses cours restants jusqu'à la fin du mois. Rien de plus n'est facturé.

8. Élèves dans l'Union européenne : droit de rétractation

Si vous vivez dans l'Union européenne, vous pouvez vous rétracter d'une formule payante dans les 14 jours suivant votre accord, sans donner de motif, en nous le disant sur WhatsApp ou par e-mail. Si vous demandez que les cours commencent pendant ces 14 jours, vous ne payez que les cours déjà donnés.

9. Cours pour enfants

Les élèves de moins de 18 ans (moins de 19 ans en Algérie) sont inscrits par un parent ou un représentant légal, qui accepte ces conditions pour l'enfant. En dehors des cours, l'enseignant échange avec le parent ou le représentant légal. Un parent peut assister au cours. Les cours ne sont pas enregistrés sans le consentement écrit du parent.

10. Respect

Nous attendons de chacun de bonnes manières : élèves, parents et enseignants. Nous pouvons mettre fin aux cours en cas de manque de respect ou de comportement abusif, après un avertissement sauf cas grave. Les cours payés et non donnés du mois en cours sont alors remboursés.

11. Supports de cours

Les supports que nous partageons servent à l'apprentissage personnel de l'élève. Merci de ne pas les revendre ni les publier.

12. Équipement

Il vous faut un téléphone, une tablette ou un ordinateur avec caméra, micro et une connexion internet stable. Si un cours ne peut pas avoir lieu à cause d'un problème de notre côté, il est remplacé.

13. Responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour bien enseigner et être ponctuels. Les progrès dépendent d'une pratique régulière : nous ne pouvons donc pas promettre un résultat ni une vitesse précise. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous donne le droit de la consommation.

14. Réclamations

En cas de problème, dites-le-nous sur WhatsApp ou par e-mail. Nous répondons sous 7 jours et cherchons avec vous une solution juste.

15. Modifications des conditions

Si nous modifions ces conditions, nous mettons à jour la date en haut de page et prévenons les élèves actuels avant que la modification s'applique. Les nouvelles conditions s'appliquent à partir de votre mois suivant.

16. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit algérien. Si vous vivez dans un autre pays, les règles de votre pays qui protègent les consommateurs et auxquelles on ne peut pas déroger par contrat continuent de s'appliquer.